Khi mua sắm trực tuyến tại Bazantech, việc nắm rõ các chính sách giúp bạn yên tâm về an toàn dữ liệu, quyền lợi khi gặp vấn đề, và cách sử dụng dịch vụ. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo trải nghiệm “Technology for simple life” tốt nhất cho bạn.

1. Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán

1.1. Cam Kết Bảo Mật

Bazantech cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng theo tiêu chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng sau khi giao dịch hoàn tất.

1.2. Công Nghệ Bảo Vệ

  • Sử dụng chứng chỉ SSL/TLS để mã hóa dữ liệu truyền tải trên website.
  • Hợp tác với các cổng thanh toán uy tín như VNPAY, Momo, và ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch an toàn.
  • Áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch lớn.

1.3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin tài khoản. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, liên hệ ngay qua hotline 0877-580-309.

1.4. Xử Lý Sự Cố

Trong trường hợp vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong vòng 72 giờ và hỗ trợ hoàn tiền nếu cần, theo quy định pháp luật.

2. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

2.1. Thông Tin Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cơ bản như họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng khi bạn đăng ký hoặc đặt hàng. Dữ liệu kỹ thuật (IP, cookie) được sử dụng để cải thiện dịch vụ.

2.2. Mục Đích Sử Dụng

  • Xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý).
  • Phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm người dùng.

2.3. Chia Sẻ Và Bảo Vệ

Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba trừ đối tác vận chuyển (GHN, Viettel Post) và theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ an toàn với tường lửa và mã hóa.

2.4. Quyền Lợi Của Bạn

  • Truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân qua tài khoản hoặc liên hệ 0877-580-309.
  • Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

3.1. Phạm Vi Áp Dụng

Áp dụng cho khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ, giao hàng, hoặc thanh toán. Chúng tôi cam kết giải quyết công bằng, nhanh chóng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010.

3.2. Quy Trình Giải Quyết

  1. Tiếp Nhận: Gửi khiếu nại qua email, hotline 0877-580-309, hoặc fanpage Bazantech Official.
  2. Xử Lý: Xác nhận trong 24 giờ, điều tra trong 3-5 ngày làm việc.
  3. Giải Quyết: Đề xuất hoàn tiền, đổi hàng, hoặc bồi thường. Nếu không hài lòng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan chức năng.

3.3. Thời Gian Và Chi Phí

Giải quyết miễn phí, trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận khiếu nại. Chúng tôi ghi nhận và trả lời bằng văn bản nếu yêu cầu.

4. Điều Khoản Sử Dụng

4.1. Giới Thiệu

Bằng việc truy cập www.bazantech.com, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Bazantech có quyền cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Nội dung website (hình ảnh, văn bản, logo) thuộc sở hữu của Bazantech. Bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không sao chép hoặc phân phối mà không có phép.

4.3. Trách Nhiệm Người Dùng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
  • Không sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp, spam, hoặc tấn công mạng.

4.4. Chấm Dứt Và Trách Nhiệm

Bazantech có quyền chấm dứt tài khoản nếu vi phạm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp từ sử dụng website.

4.5. Luật Áp Dụng

Các điều khoản tuân thủ pháp luật Việt Nam. Tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân tỉnh Đắk Lắk.

FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp

Hỏi: Làm thế nào để yêu cầu xóa thông tin cá nhân?
Đáp: Liên hệ hotline 0877-580-309 hoặc qua tài khoản cá nhân trên website.

Hỏi: Thời gian giải quyết khiếu nại là bao lâu?
Đáp: Trong vòng 7 ngày làm việc, với xác nhận ban đầu trong 24 giờ.

Hỏi: Tôi có thể sao chép nội dung từ website không?
Đáp: Không, trừ khi có sự cho phép bằng văn bản từ Bazantech.